La quiebra de la empresa Adexus ha puesto en alerta a las operadoras de telefonía en Chile, debido a su papel crucial en la gestión de la base de datos de portabilidad de los clientes.
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En Chile, la reciente quiebra de Adexus, una empresa clave en el mercado de telecomunicaciones, ha desencadenado una serie de medidas de contingencia por parte de las operadoras de telefonía para proteger la base de datos de portabilidad de los clientes.
Impacto de la Quiebra de Adexus
La empresa Adexus, especializada en soluciones tecnológicas, se declaró en quiebra tras una reunión de acreedores el jueves 18 de julio. La decisión de liquidar activos y cerrar la compañía ha generado preocupación debido a la deuda acumulada de $22.633 millones. Desde 2018, Adexus enfrentaba problemas financieros que no pudo superar, y aunque la liquidación de una empresa no es inusual, la importancia de Adexus radica en que gestionaba un data center con la base de datos de portabilidad de los clientes chilenos. Esta base de datos contiene información crítica sobre números y clientes de telefonía, lo que ha llevado a las operadoras a tomar medidas urgentes para proteger y migrar estos datos.
El Rol de Adexus en la Portabilidad
Adexus ganó la licitación en 2010 y 2015 para manejar los datos de portabilidad y comunicar a los operadores mediante un sistema informático centralizado. Aunque no ganó la licitación en 2020, fue subcontratada por Iconectiv LLC para el uso del data center, manteniéndose como un actor crucial en los procesos de portabilidad entre compañías telefónicas. Desde la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), se mencionó que Iconectiv debe asegurar la continuidad del servicio buscando un nuevo data center. Sin embargo, algunas operadoras han manifestado que se encuentran en “modo contingencia” para manejar la situación.
Alerta en el Mercado Telefónico
Dos compañías de telefonía, que prefirieron mantenerse en el anonimato, informaron que debido a la quiebra de Adexus, tuvieron que mover sus datos a un sistema de respaldo de Entel en Concepción. Este proceso de migración podría traer problemas a los clientes, ya que la transferencia de datos siempre conlleva riesgos. Las operadoras están trabajando para proteger la información en el nuevo data center y evitar interrupciones en el servicio de portabilidad. Según un asesor consultado, en caso de que una empresa no pueda conectarse con el nuevo respaldo, los usuarios podrían enfrentar dificultades para realizar el proceso de portabilidad.
Desde la Subtel se anunció que se oficiará a las empresas para conocer si han presentado problemas con la migración de datos. Aunque hasta ahora no se han reportado grandes inconvenientes, la situación sigue siendo crítica ya que la portabilidad representa una parte significativa del negocio del sector.